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Standard téléphonique

Le standard téléphonique est un dispositif  indispensable dans les entreprises malgré le développement de l’internet  et les moyens de communications. Il est toujours le premier point de contact et à ce titre, il est fortement sollicité chaque jour.

Il permet un meilleur accueil téléphonique  afin d’assurer la satisfaction des appelants,il contribue  à l’amélioration de la joignabilité des collaborateurs, d’où il convient de bien s’organiser pour qu’il y ait une bonne gestion des appels . On cite aussi que :

  • Les appels internes entre tous les terminaux connectés au réseau téléphonique sont gratuits.
  • Un système téléphonique permet de mieux gérer les appels entrants. Par exemple, tous les appels peuvent passer par un emplacement central (standard) avant d’être redirigés directement à la personne appropriée.
  • Les appels extensions (comme un collègue) peuvent être détournées (pendant l’appel).
  • Vous pouvez choisir entre deux appels par mise en attente.

Il existe deux grandestechnologies de téléphonie fixe d’entreprise :

Traditionnelle, ou RTC : la téléphonie traditionnelle est celle qui équipe encore la plupart des bureaux (technologie analogique).

Voix sur IPVoIP : technologie qui est apparue avec Internet (technologie numérique). La voix est véhiculée par le réseau interne.

ZF TECH autant qu’entreprise spécialisée, assure l’installation complète de votre système de téléphonie.